Política de Tratamiento de Datos Personales

Urban Maker Colombia S.A.S. · Vigente desde el 19 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: Urban Maker Colombia S.A.S. (en adelante, «Urban Maker»)
• NIT: 900970588-4
• Domicilio: Cali, Colombia
• Dirección: Carrera 101 B # 11-46, Cali
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: contacto@urbanmaker.co
• WhatsApp / teléfono: +57 311 363 3077
• Sitio web: www.urbanmaker.co (academia: academia.urbanmaker.co)

Urban Maker es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, su academia de inversión inmobiliaria, sus formularios, su boletín de mercado y su servicio de asesoría. El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es la Gerencia de Urban Maker, a través de los canales anteriores.

2. Marco legal y definiciones

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo que aplique, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para efectos de esta política:

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son tratados.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible (por ejemplo, el estado civil o la profesión).
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Urban Maker).
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, la plataforma de la academia, la pasarela de pagos o la herramienta de correo).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Transferencia: envío de datos a un receptor que es a su vez responsable, dentro o fuera de Colombia.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

3. Principios, datos que recolectamos y finalidades

3.1 Principios

Urban Maker aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo recolectamos los datos necesarios para la finalidad informada y no los usamos para fines distintos sin una nueva autorización.

3.2 Datos que recolectamos

Momento	Datos	Canal
Diagnóstico del inversionista	Correo electrónico, experiencia, inmuebles que tiene hoy, rango de ingresos (opcional), rango de capital disponible, horizonte, objetivos y ciudad o región	Formulario de diagnóstico en urbanmaker.co
Registro en la academia	Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada por la plataforma)	Formulario de registro
Suscripción al boletín	Nombre y correo electrónico	Formulario «Boletín de mercado»
Solicitud de asesoría	Nombre, correo, WhatsApp, ciudad, descripción de su situación, objetivo de inversión y rango de capital disponible	Formulario «Cuéntanos tu caso» y agenda
Compras	Nombre, correo, documento de identidad y datos de facturación. Urban Maker no almacena números de tarjeta: los procesa directamente la pasarela de pagos	Pasarela de pagos
Navegación	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies	Sitio web, plataforma y herramientas de analítica
Contacto directo	Los datos que usted comparta por correo o WhatsApp	Canales de contacto

El rango de capital, los ingresos y la situación financiera que usted nos cuente en el diagnóstico o en el formulario de asesoría son información privada. La usamos solo para mostrarle contenido adecuado a su caso y preparar su sesión, y no la compartimos sin su autorización expresa.

3.3 Finalidades

Usaremos sus datos para:

1. Crear y administrar su cuenta, darle acceso a los cursos y certificar su avance.
2. Entender en qué momento está como inversionista (diagnóstico) y mostrarle contenido útil para su caso.
3. Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
4. Enviarle el boletín de mercado y contenido educativo sobre inversión inmobiliaria, si usted lo solicitó.
5. Agendar, preparar y realizar las sesiones de asesoría, y hacerles seguimiento.
6. Informarle sobre nuevos cursos, eventos y servicios de Urban Maker. Usted puede darse de baja en cualquier momento.
7. Solo con su autorización expresa y previa: presentarle a aliados de Urban Maker (constructores, estructuradores, comercializadores o asesores) cuando usted lo pida para avanzar en una oportunidad de inversión.
8. Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
9. Medir el uso del sitio y la plataforma y mejorar nuestros contenidos (analítica estadística).
10. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Urban Maker no vende ni alquila bases de datos.

3.4 Cookies

El sitio y la plataforma usan cookies técnicas necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento, y podrán usar cookies de analítica para entender cómo se usan. Usted puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; si bloquea las técnicas, algunas funciones pueden dejar de operar.

4. Derechos del titular, datos sensibles y menores de edad

4.1 Sus derechos

Como titular, y de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo cuando la ley no la exige.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Urban Maker.
5. Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
6. Acceder gratis a sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien se haya estipulado a favor de otro.

4.2 Datos sensibles

Urban Maker no solicita datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, se lo informaremos y usted no estará obligado a entregarlos. Le pedimos no incluir este tipo de información en los formularios ni en los mensajes de asesoría.

4.3 Menores de edad

El sitio, la academia y la asesoría están dirigidos a mayores de 18 años. Urban Maker no recolecta de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si un representante legal detecta que un menor nos entregó sus datos, puede escribirnos para suprimirlos.

5. Consultas y reclamos: procedimiento, plazos y canales

5.1 Canales

• Correo: contacto@urbanmaker.co, con el asunto «Datos personales»
• WhatsApp: +57 311 363 3077
• Correspondencia física: Carrera 101 B # 11-46, Cali, Colombia

La solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de lo que pide, dirección o correo para responderle y, si actúa en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.

5.2 Consultas (artículo 14, Ley 1581 de 2012)

Si quiere saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos, le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

5.3 Reclamos (artículo 15, Ley 1581 de 2012)

Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos esta política:

1. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo complete, entenderemos que desistió.
2. Una vez completo, marcaremos el dato con la leyenda «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles.
3. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

5.4 Revocatoria y supresión

Puede revocar su autorización o pedir que eliminemos sus datos en cualquier momento por los canales anteriores. Para dejar de recibir el boletín también puede usar el enlace «cancelar suscripción» de cada correo. No procede la supresión cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos (por ejemplo, la información de facturación).

5.5 Horarios de contacto comercial

En cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, Urban Maker solo lo contactará con fines comerciales o publicitarios de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., nunca domingos ni festivos, por el canal que usted haya autorizado y máximo una vez a la semana.

6. Transferencias, seguridad y vigencia

6.1 Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio y la academia, Urban Maker se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y que pueden tener servidores fuera de Colombia: el hosting del sitio, la plataforma de cursos (EzyCourse), la pasarela de pagos, las herramientas de correo electrónico, hojas de cálculo y agenda (Google Workspace), y las de analítica. Con ellos hay transmisión de datos bajo condiciones de confidencialidad y seguridad, conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión internacional.

Compartiremos sus datos con aliados inmobiliarios solo si usted lo autoriza expresamente para un caso concreto.

6.2 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: acceso restringido a las bases, contraseñas robustas, plataformas con cifrado (HTTPS) y pagos procesados por terceros certificados. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la SIC y a los titulares afectados.

6.3 Conservación

Conservaremos sus datos mientras tenga una cuenta activa o una relación con Urban Maker y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales (hasta 10 años para soportes contables). Los datos del boletín se eliminan cuando usted cancela la suscripción.

6.4 Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en el sitio web y se informará por correo antes de aplicarse. Las bases de datos estarán vigentes mientras Urban Maker desarrolle su objeto social.