Términos y Condiciones

Urban Maker Colombia S.A.S. · Vigentes desde el 19 de octubre de 2026

1. Partes, objeto, aceptación y cuenta

1.1 Quiénes somos

Estos Términos regulan el uso del sitio www.urbanmaker.co y de la academia de inversión inmobiliaria operados por Urban Maker Colombia S.A.S., NIT 900970588-4, con domicilio en Cali, Colombia, dirección Carrera 101 B # 11-46, correo contacto@urbanmaker.co y WhatsApp +57 311 363 3077 («Urban Maker»). La academia funciona en urbanmaker.ezycourse.com.

1.2 Qué ofrecemos

Contenido informativo y un diagnóstico del inversionista en el sitio web.
Cursos en línea sobre inversión inmobiliaria (gratuitos y de pago).
Boletín de mercado.
Sesiones de asesoría individual (1:1) con fines educativos y de orientación.

1.3 Aceptación

Al registrarse, comprar o usar el sitio o la academia, usted declara que es mayor de 18 años, que leyó y acepta estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos. La aceptación electrónica tiene plena validez según la Ley 527 de 1999. Si no está de acuerdo, no use el sitio ni la plataforma.

1.4 Su cuenta

La cuenta es personal e intransferible. No puede compartir su usuario ni contraseña.
Usted es responsable de la veracidad de los datos que entrega y de la confidencialidad de su contraseña.
Urban Maker puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

2. Naturaleza educativa: informamos, no recomendamos

Todo el contenido del sitio y de la academia (cursos, diagnóstico, boletín, plantillas, simuladores, ejemplos y sesiones de asesoría) tiene fines exclusivamente educativos e informativos.

Urban Maker no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, ni comisionista de bolsa, ni asesor de inversiones en los términos del Decreto 2555 de 2010. No presta asesoría legal, tributaria ni financiera personalizada.
Nada de lo que publicamos o decimos es una recomendación para comprar, vender o invertir en un inmueble, proyecto, fondo o vehículo específico.
Las cifras, rentabilidades y escenarios que mostramos son ilustrativos. Rentabilidades pasadas no garantizan resultados futuros. Toda inversión inmobiliaria tiene riesgos, incluida la pérdida del capital.
Las decisiones de inversión son responsabilidad exclusiva de usted. Le recomendamos verificar cada oportunidad con profesionales independientes (abogado, contador, avaluador) antes de comprometer su dinero.

3. Precios, pagos, retracto y reembolsos

3.1 Precios y pagos

Los precios se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se procesan a través de una pasarela de terceros (Mercado Pago). Urban Maker no conoce ni almacena los datos de su tarjeta.
El acceso al curso o la confirmación de la asesoría se habilita cuando la pasarela aprueba el pago.
Los precios de lanzamiento o promociones aplican solo durante el plazo y las condiciones que se informen.

3.2 Facturación

Urban Maker emitirá factura electrónica con los datos que usted entregue al comprar. Es su responsabilidad que sean correctos.

3.3 Derecho de retracto (artículo 47, Ley 1480 de 2011)

Usted puede retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, escribiendo a contacto@urbanmaker.co, siempre que:

Cursos: no haya visto más del 20 % del contenido ni descargado materiales.
Asesoría: la sesión no se haya realizado.

Si el retracto procede, devolveremos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario. Al acceder al contenido o realizar la sesión dentro de ese plazo, usted acepta que el servicio comenzó a prestarse y que, en esa medida, el retracto ya no aplica.

3.4 Reversión del pago (artículo 51, Ley 1480)

Si pagó con tarjeta u otro medio electrónico, puede pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer un fraude, una operación no solicitada, o que el servicio no se prestó o no corresponde a lo ofrecido. Debe avisar a Urban Maker y al emisor del medio de pago.

3.5 Fallas técnicas

Si una falla atribuible a Urban Maker le impide acceder al contenido pagado y no la solucionamos en un tiempo razonable, le devolveremos el dinero o le daremos acceso alternativo, a su elección.

4. Asesoría 1:1

Formato: sesión virtual de 45 minutos por videollamada, en la fecha y hora que usted agende. El enlace llega a su correo.
Preparación: antes de la sesión le pediremos completar el formulario «Cuéntanos tu caso». Entre más claro sea, más útil será la sesión.
Alcance: la asesoría es educativa y de orientación (ver sección 2). No incluye estudios de títulos, avalúos, revisión de contratos ni gestión de la compra.
Reprogramación: puede cambiar la fecha sin costo una vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelación por usted: con 24 horas o más de anticipación, le devolvemos el 100 % del valor. Con menos de 24 horas, o si no se conecta dentro de los primeros 10 minutos, la sesión se entiende prestada.
Cancelación por Urban Maker: si debemos cancelar, le ofrecemos una nueva fecha o la devolución total, a su elección.
Grabación: la sesión solo se graba si ambas partes lo autorizan al inicio.
Conexión con aliados: si usted lo pide, podemos presentarle a aliados inmobiliarios. Esa relación es directa entre usted y el aliado; Urban Maker no es parte de los contratos que celebren. Si Urban Maker recibe una comisión o beneficio por esa presentación, se lo informaremos antes.

5. Propiedad intelectual y uso permitido

5.1 Titularidad

Los videos, textos, guías, plantillas, simuladores, marcas, logotipos, personajes (incluido «Paco») y diseños del sitio y de la academia pertenecen a Urban Maker o a sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas de propiedad intelectual.

5.2 Licencia de uso

Al comprar o inscribirse en un curso, Urban Maker le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para ver el contenido con fines de aprendizaje propio, durante el tiempo de acceso que indique cada curso.

5.3 Conductas prohibidas

No está permitido:

Descargar, grabar, copiar, revender, compartir o publicar el contenido, total o parcialmente, sin autorización escrita.
Compartir su cuenta o acceso con terceros.
Usar el contenido para crear cursos o productos que compitan con Urban Maker.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio o de la plataforma, o usar robots para extraer información.
Publicar comentarios ofensivos, engañosos o publicidad no autorizada en los espacios de la comunidad.

El incumplimiento puede llevar a la cancelación de la cuenta sin reembolso y a las acciones legales que correspondan.

6. Responsabilidad, datos, cambios, ley aplicable y PQR

6.1 Limitación de responsabilidad

Urban Maker responde por prestar los servicios en las condiciones ofrecidas, conforme a la Ley 1480 de 2011. No responde por:

Las decisiones de inversión que usted tome, ni sus resultados.
Los actos, productos o incumplimientos de aliados, constructores, vendedores u otros terceros.
Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de internet o de proveedores externos (hosting, plataforma, pasarela), sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 3.5.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley le reconoce como consumidor.

6.2 Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos. Los mensajes comerciales respetan los horarios y la frecuencia de la Ley 2300 de 2023.

6.3 Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo. Los cambios no afectan compras ya realizadas.

6.4 Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puede escribirnos a contacto@urbanmaker.co o por WhatsApp al +57 311 363 3077. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

6.5 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, serán competentes los jueces de Colombia o la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales.

6.6 Vigencia

Estos Términos rigen desde el 19 de octubre de 2026.